飛行機が好きなリアルニーズ社長のBlog（旧:飛行機が好きな美濃焼エバンジェリストのBlog）

マンションに住んでいて、共働きだと一番助かるものの一つに宅配ロッカーがある。
ネットでふと目にした記事が、とても面白かった。

宅配ロッカーシェア７割、フルタイムシステム驚異的成長の秘密


※この写真は、INSIGHT NOWの記事より引用。


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この記事を読むと、宅配ロッカー市場というのは、そのシェアの7割がフルタイムシステム社の宅配ロッカーだということのようである。
また、ユーザーニーズにとことん向き合ったからこそ、シェア7割を取ることができたこともよくわかる記事になっている。
フルタイムシステム社のWebサイトを見ると、今では戸建て用の宅配ロッカーもあるようだ。

ユーザーニーズに敏感に反応した一例として、その昔、ゆうパック（郵便小包）は、宅配ロッカーを利用できなかったらしい。
それには、郵政省の規則があったそうだが、それを知ったのは、顧客からのクレームだったとのこと。
それをきっかけにして、フルタイムロッカー社の原社長と、郵政省との長い長い交渉が続くことになる。

今でこそ、どの業者の荷物でも宅配ロッカーを使えるようになっているけれど、数年前までは、それが当たり前のことではなかった。

やはり顧客のニーズを掴むというのはとても大切で、それがビジネスの正否を分けることにもなり得るということが、この記事を読んでいてよくわかった。
そして、ビジネスを進めていく以上、「覚悟」が必要になるということも改めてわかった。
（原社長は、郵政省との交渉に当たって、本社を大阪から東京に移したり、自宅を東京にする、毎日霞ヶ関に通い詰めるなどの、覚悟をもって交渉に望んだということも記事に書かれている）

「利便性＝当たり前」と思っている事の中にも、それを当たり前にした人の努力や苦労があるんだなと、改めて考えさせられた。

また、「宅配ロッカー」というのは、ビジネスを派手か地味かでみた時、決して派手ではないし、いろいろなメディアで頻繁に取り上げられるものでもない。
だけど、マンションに住んでいる人には必ず利便性を提供できるし、喜ばれるビジネスである。

現に、宅配ロッカーがあるマンションは、それだけ価値が高いようである。（家賃相場を参考にした結果）

宅配ロッカーを使っている人は、株式会社フルタイムシステムの原社長に感謝しないといけないですね。